Tässä kuvataan toimitus- ja palautusehdot, jotka koskevat verkkokaupasta tehtyjä tilauksia. Sovellettava lainsäädäntö on Suomen kuluttajansuojalaki.
1. Toimitusehdot
- Toimitusalue: Tilauksia toimitetaan Suomessa, ellei toisin mainita.
- Toimitustavat: Käytössä olevat toimitusvaihtoehdot näkyvät kassalla. Esimerkkejä ovat Posti, Matkahuolto ja kotiinkuljetus.
- Toimitusaika: Arvioitu toimitusaika on 2–7 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta, ellei muuta ilmoiteta.
- Toimituskulut: Toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksun vahvistamista. Ilmainen toimitus voidaan tarjota tietyn ostosumman ylittäville tilauksille.
2. Palautus- ja peruutusoikeus
- Peruutusoikeus: Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
- Palautusilmoitus: Peruutusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa siitä kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostitse).
- Palautusaika: Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
- Palautusehdot:
- Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
- Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei kyse ole virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta.
- Palautusoikeus ei koske hygieniatuotteita tai mittatilaustuotteita, ellei tuote ole viallinen.
3. Virheellinen tai vahingoittunut tuote
Mikäli tuote on viallinen, väärä tai vahingoittunut kuljetuksessa, asiakkaalla on oikeus saada tuote vaihdetuksi tai maksunpalautus ilman lisäkuluja. Asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
4. Maksun palautus
Hyväksytyn palautuksen jälkeen maksusuoritus palautetaan asiakkaalle viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Palautus tehdään samaa maksutapaa käyttäen kuin alkuperäinen maksusuoritus.
5. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysymyksiä toimitukseen tai palautukseen liittyen, olethan yhteydessä asiakaspalveluun.